emoticall.ai – DI platforma, kuri analizuoja kiekvieną pokalbį: emocijas, kokybę ir operatorių efektyvumą realiu laiku.
SusisiekiteEmocijos per segmentą
Kalbos
Kalbėtojo atpažinimas
Realaus laiko atsakas
Viskas, ko reikia pokalbių analitikai
8 emocijų klasės kiekvienam dialogo segmentui. Sekite nuotaikų pokyčius pokalbio eigoje. Aptikite eskalavimo riziką anksčiau nei ji įvyksta.
LLM pagrįstas kiekvieno pokalbio vertinimas pagal jūsų tikslus. Dvejetainė arba 0-100 skalė su pilnu audito pėdsaku.
Kalbėtojo identifikavimas, amžiaus ir lyties nustatymas. Pažinkite skambinantįjį dar prieš jam prisistatant.
Audio failai (WAV, MP3, FLAC) arba realaus laiko srautas per virtualius numerius. Masinis importas iki 13 000 įrašų vienu metu.
Transkripcija, emocijos, kokybės vertinimas, kalbėtojo identifikavimas — viskas apdorojama lygiagrečiai automatiškai.
Struktūruoti rezultatai su audito pėdsaku. Kiekvienas sprendimas paaiškinamas, kiekvienas balas pagrįstas tikra kalba.
Vidutinis kontaktų centras rankiniu būdu patikrina 2-5% pokalbių. Likę 95% — nematoma zona, kurioje slepiasi nepatenkinti klientai, atitikties pažeidimai ir neefektyvūs operatoriai.
Vienas neaptiktas emociškai perdegęs operatorius kainuoja daugiau nei įrankis, kuris tai aptinka. emoticall.ai padaro 100% pokalbių analizę standartu, ne išimtimi.
pokalbių analizė, ne 2%
Wedev.lt, UAB
Įm. kodas: 305629555
PVM: LT100013895819